Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse betingelser gælder for køb af mobil bilpleje hos averio — dampbaseret rengøring af personbiler, varevogne, lastbiler, busser og taxaer, hvor vi kører ud til din adresse i Odense, Middelfart, Kolding, Fredericia. De præcise postnumre fremgår ved booking og på kontaktsiden; ligger din adresse uden for området, gælder punkt 2 om forespørgsler. Betingelserne gælder, uanset om du booker online, pr. telefon eller pr. email.

2. Booking og bekræftelse

Når du sender en booking via hjemmesiden, er den en forespørgsel — ikke en endelig aftale. Det ønskede tidspunkt er et ønske, som vi bekræfter telefonisk eller pr. email inden for 24 timer. En bindende aftale er først indgået, når du har modtaget vores bekræftelse af dato og tidsrum.

Ligger din adresse uden for vores faste dækningsområde, sendes bookingen som en forespørgsel, hvor vi vurderer opgaven og vender tilbage — du binder dig ikke til noget ved at sende den.

3. Priser og tilvalg

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Prisen for din booking — pakke, eventuel størrelsestakst og tilvalg — vises, inden du sender forespørgslen, og fremgår af vores bekræftelse.

• Enkelte ydelser (fx bus/minibus) prissættes efter aftale — her bekræfter vi den endelige pris, inden arbejdet startes.
• Erhvervs-, flåde- og abonnementsaftaler prissættes individuelt efter skriftlig aftale.
• Viser bilen sig at være væsentligt mere tilsmudset end oplyst, aftaler vi et eventuelt tillæg med dig, FØR vi går i gang — aldrig bagefter.

4. Betaling

Du betaler først, når arbejdet er udført, og du har set resultatet. Vi modtager MobilePay, betalingskort og bankoverførsel. Der opkræves ingen forudbetaling eller depositum. Erhvervskunder kan efter aftale betale pr. faktura.

5. Ændring og aflysning

Har du brug for at flytte eller aflyse din tid, så kontakt os hurtigst muligt på 22 83 17 73 eller steambiler@gmail.com. Ændring og aflysning er gratis, indtil arbejdet er påbegyndt.

Vi kan undtagelsesvist være nødt til at flytte en aftale, fx ved sygdom eller vejrforhold, der gør arbejdet umuligt eller uforsvarligt. I så fald kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder en ny tid.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du indgår en aftale om en tjenesteydelse via internettet eller telefonen, jf. forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået.

Ønsker du, at vi udfører arbejdet, inden fortrydelsesfristen er udløbet, beder vi om dit udtrykkelige samtykke til, at arbejdet går i gang. Når ydelsen er fuldt udført med dit samtykke, bortfalder fortrydelsesretten. Vil du gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os utvetydig besked pr. telefon eller email, inden fristen udløber.

7. Ansvar og reklamation

Vi udfører alt arbejde fagligt forsvarligt med udstyr og metoder, der er skånsomme mod bilens materialer. Skulle der opstå en skade, som er forvoldt af vores arbejde, hæfter vi efter dansk rets almindelige regler for dokumenterede skader.

Vi påtager os ikke ansvar for:

• skader, slitage eller fejl, der fandtes i forvejen (fx løse lister, ridser, misfarvninger eller skøre materialer),
• pletter eller lugte, der ikke kan fjernes uden at risikere skade på materialet — det siger vi ærligt, hvis det er tilfældet,
• penge, værdigenstande eller andre løse genstande, der er efterladt i bilen,
• indirekte tab og følgeskader.

Er du ikke tilfreds med det udførte arbejde, så kontakt os hurtigst muligt — så finder vi en løsning. Som forbruger har du reklamationsret efter dansk rets almindelige regler.

8. Klagemuligheder

Kontakt os altid først på 22 83 17 73 eller steambiler@gmail.com — langt de fleste ting kan løses direkte. Kommer vi ikke i mål sammen, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus (naevneneshus.dk), hvis betingelserne for at behandle klagen er opfyldt.

9. Virksomhedsoplysninger

• averio — mobil dampbilvask
• CVR-nummer: under registrering
• Telefon: 22 83 17 73
• Email: steambiler@gmail.com
• Dækningsområde: Odense, Middelfart, Kolding, Fredericia — se de dækkede postnumre på kontaktsiden. Uden for området? Ring til os.

Læs også vores privatlivspolitik om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.