Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

averio er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du afgiver via hjemmesiden:

• averio — mobil dampbilvask
• CVR-nummer: under registrering
• Email: steambiler@gmail.com
• Telefon: 22 83 17 73

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, du selv afgiver, og kun det, der er nødvendigt for at levere ydelsen:

Når du booker en bilvask

• navn, telefonnummer og email
• adresse, postnummer og by (hvor arbejdet skal udføres)
• bilmærke/model og eventuelt nummerplade
• din eventuelle kommentar til opgaven

Når du bruger kontaktformularen

• navn, telefonnummer, email og din besked

Når du sender en erhvervsforespørgsel

• kontaktperson, virksomhedsnavn, CVR-nummer, telefonnummer, email, antal køretøjer og eventuel besked

Når du bestiller et gavekort

• navn, email, beløb og eventuel hilsen til modtageren

Hvis du opretter en konto (valgfrit)

• navn, telefonnummer og email
• adgangskode — opbevares krypteret hos vores login-leverandør og er ikke synlig for os
• dine gemte biler og din bookinghistorik

Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at booke. Vi indsamler ingen følsomme personoplysninger.

3. Hvad bruger vi oplysningerne til?

• at bekræfte, planlægge og udføre din booking — herunder at kontakte dig telefonisk eller pr. email (opfyldelse af aftalen med dig),
• at besvare henvendelser fra kontakt-, erhvervs- og gavekortformularerne (vores legitime interesse i at svare dig),
• at administrere din konto, bookinghistorik og genbestilling, hvis du har oprettet en konto,
• at opfylde lovkrav, fx opbevaring af regnskabsmateriale efter bogføringsloven.

Vi bruger ikke dine oplysninger til markedsføring, og vi videregiver dem ikke til tredjeparter til deres egne formål.

4. Hvor opbevares oplysningerne, og hvem behandler dem?

Dine oplysninger opbevares i vores database hos Supabase (Postgres). Vi anvender derudover et mindre antal it-leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne som databehandlere:

• Supabase — database, login og opbevaring af bookinger og kontooplysninger,
• Resend — afsendelse af emails (fx bekræftelser og beskeder fra formularerne),
• Vercel — hosting af hjemmesiden og tekniske driftslogge.

Behandlingen hos disse leverandører sker på grundlag af databehandleraftaler og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Vores leverandører er internationale, og dine oplysninger kan derfor blive behandlet eller opbevaret uden for EU/EØS, herunder i USA. Overførslen er dækket af leverandørernes databehandleraftaler, som indeholder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller et tilsvarende gyldigt overførselsgrundlag.

5. Cookies

Vi bruger på nuværende tidspunkt udelukkende funktionelle cookies, som er nødvendige for at kunne logge ind på "Min side". Vi bruger ikke cookies til analyse eller markedsføring. Besøger du hjemmesiden uden at logge ind, sættes der ingen login-cookies.

6. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det — oplysninger knyttet til regnskabsmateriale opbevares typisk i 5 år i henhold til bogføringsloven. Kontooplysninger opbevares, indtil du beder os slette din konto.

For henvendelser og bookinger uden tilknyttet kundekonto gælder derudover en frist på 24 måneder regnet fra den seneste aktivitet på den enkelte sag. Når fristen er udløbet, bliver oplysningerne slettet eller anonymiseret:

• Bookinger foretaget som gæst uden kundekonto — 24 måneder, medmindre bogføringsloven kræver længere opbevaring af det tilhørende regnskabsmateriale.
• Beskeder sendt via kontaktformularen — 24 måneder. Beskederne gemmes ikke i vores database, men alene i vores e-mailsystem.
• Henvendelser fra erhvervskunder, der ikke fører til en aftale — 24 måneder.
• Bestillinger af gavekort, der fortsat afventer behandling og ikke er blevet udstedt — 24 måneder.

Sletningen sker som en del af vores løbende oprydning. Du kan til enhver tid bede os slette dine oplysninger før fristens udløb — se afsnit 7.

7. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, at få rettet forkerte oplysninger, at få slettet oplysninger, at gøre indsigelse mod behandlingen og at anmode om begrænsning eller udlevering (dataportabilitet) af dine oplysninger.

Du udøver dine rettigheder ved at kontakte os på steambiler@gmail.com eller 22 83 17 73. Er du utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

8. Ændringer af denne politik

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig — fx hvis vi tager nye værktøjer i brug. Den gældende version findes altid på denne side. Se også vores handelsbetingelser.